汉诺威96队: 保修政策

感謝您購買了AOPRE產品,作為AOPRE產品的用戶您將得如下服務承諾:

一、AOPRE產品?;槐P蕹信?/strong>

保修條款(適用于2010年1月1日以后生產的產品)
產品類型:視頻光端機、電話光端機、光纖收發器、PoE交換機、工控光貓
承諾政策:三個月?;?,壹年保修
服務方式:客戶送修

說明:
1、“三個月?;?,壹年保修”是指產品售出后的第三個月為?;黃?,第一年為維修期。
2、如此產品停產,將更換性能相當的產品。
3、?;?、保修的產品為良品。
4、經歐柏控股?;壞牟?,?;黃諶勻灰栽返謀;黃諼?。保修過的產品有三個月的質保期。

二、AOPRE產品?;槐P弈諶?/strong>

?;?、保修的范圍僅限于產品主機。電源線、各種連接線、軟件產品、說明書等附件不在?;槐P薹段?,若在購機后一周內附件有問題,可無償?;?。 
若產品購買后的15天內出現設備性能問題,且外觀無劃傷,可直接在購買處更換產品。產品在安裝或使用中出現問題,可先與歐柏控股售后服務中心取得聯系,由工程師電話里指導解決。通過溝通,確認是產品性能問題的,客戶可到購買處更換同一型號或與該產品性能相當的良品。如客戶無法聯系到經銷商時,可聯系歐柏控股售后服務中心獲得?;?、保修服務。但經歐柏控股檢測確認產品無故障的,將不予?;?、保修。 
如返修的電源有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形,電源線有破損、斷線、裸芯等現象則不予?;?,用戶可另行購買。 
產品符合保修規定的,我公司將免費予以維修。 
AOPRE產品實行全國范圍聯保。無論您在中華人民共和國境內(不包括港、澳、臺地區)任何地方購買并使用本產品出現保修范圍內的硬件故障時,均可聯系歐柏控股售后服務中心獲得?;?、保修服務。對不能提供購機發票的,就按產品出廠日期向后順延兩個月作為?;?、保修的起始日期。

三、有下列情況之一的,不屬于?;槐P薹段?/strong>

未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的產品故障或損壞;
已經超出?;?、保修期限;
封口標破損/私自涂改或無封口標的;
未經歐柏控股許可,擅自拆機修理;
意外因素或人為行為導致產品損壞,如輸入不合適電壓、高溫、進水、機械破壞、摔壞、產品嚴重氧化或生銹等等;
客戶發回返修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞;
因不可抗拒力如地震、火災、水災、雷擊等導致的產品故障或損壞;
其他非產品本身設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。

四、凡不在?;槐P薹段詰牟?,我公司可以提供有償維修服務。

有償維修后的產品,同一性能問題將享受自修復之日起三個月內的免費保修期。

五、維修方式

當您購買的產品發生故障時,可憑購機發票和保修卡等有效憑證到產品購買處要求代為申請?;槐P薹?。由于AOPRE產品實行全國聯保,當您無法聯系到經銷商時也可以直接同我公司客服部聯系。
經銷AOPRE產品的經銷商代客戶向歐柏控股申請?;槐P薹?。對于符合?;還娑ㄖ鋅芍苯癰恍縷返那榭?,經銷商可直接給客戶更換新品,其他情況要等經銷商在歐柏控股更換返修備件之后再給客戶更換。
客戶或經銷商將返修品發至歐柏控股的運費由客戶或經銷商承擔,歐柏控股將?;槐P蘚蟮牟販⒏突Щ蚓痰腦朔延膳釩乜毓沙械?。

特別聲明

上述服務承諾僅適用于我公司在中國大陸地區售出的AOPRE產品。對于產品在售出時另行約定了售后服務條款的,以歐柏控股確認的合同為準。
經銷商向客戶做出的非歐柏控股保證的其它承諾,我公司不承擔任何責任,請您在購買時向經銷商索要書面證明,以便經銷商對您的額外承諾兌現。
如果您在使用中有與產品相關的技術問題需要咨詢時,歡迎您就近拔打歐柏控股售后服務電話:400-000-8380,由我們的工程師為您提供專業解答;技術支持郵箱為[email protected];您也可以登陸歐柏控股官方網站://www.oossrd.com.cn/獲得產品操作問題解決信息。

備注:在國家法律法規的范圍內,本承諾的解釋權、修改權屬歐柏控股(深圳)有限公司。